Stand: 29. April 2026
Geltungsbereich
Die Richtlinie gilt für digitale Abonnements oder sonstige digitale Zugangsberechtigungen, die über PMPath-Checkout online gekauft wurden. Sie ersetzt keine zwingenden Verbraucherrechte.
Unternehmensbestellungen oder individuelle Verträge können gesonderte Rückgabebedingungen enthalten.
Zeitfenster und Voraussetzungen
Sofern unsere FAQ ein Rückgabefenster (z. B. sieben (7) Tage nach Kauf) nennt, gilt diese Zusammenfassung, wenn Sie das gekaufte Kontingent nicht wesentlich verbraucht haben – etwa ohne intensive Prüfungsnutzung über kurze Orientierung hinaus.
Ob digitale Inhalte oder Dienstleistungen „vollständig“ erbracht wurden, kann an automatischen Signalen wie abgeschlossenen Prüfungen oder umfangreicher Nutzung gemessen werden.
Rückgabeantrag
Wenden Sie sich für eine Rückerstattung oder zur Ausübung eines Widerrufsrechts an die im Footer unter „Rechtliche Informationen“ angegebene Kunden-E-Mail und geben Sie Kontoe-Mail und Bestellreferenz an.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen – soweit technisch möglich – auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Banklaufzeiten können zusätzliche Zeit erfordern.
Ausnahmen
Wir können Rückerstattungen ablehnen bei Betrugsverdacht, Missbrauch, missbräuchlichen Chargebacks oder Verstoß gegen die Bedingungen; ferner wenn gesetzliche Ausnahmen für digitale Inhalte nach ausdrücklicher Einwilligung und Beginn der Erbringung greifen oder andere gesetzliche Hindernisse bestehen.
Chargebacks ohne vorherigen Support-Kontakt können bis zur Klärung zur Kontosperre führen.
Fragen
Mailen Sie bei Unsicherheit vor Einleitung eines Zahlungsstreits an support@pmpath.org mit Kaufdaten.